Правна информация

Политика за поверителност

Тази политика обяснява какви лични данни събира HomeXCare Cosmetics чрез homexcare.com, защо ги събираме, кой ги обработва от наше име, колко дълго ги съхраняваме и какви права имате по отношение на тях.

Последна актуализация: 30 септември 2026 г.

1. Кои сме ние

Този уебсайт се управлява от HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. („HomeXCare Cosmetics“, „ние“, „нас“) – производител на почистващи препарати за дома, продукти за пране и за лична хигиена, регистриран в Турция (MERSİS № 0463154132500001).

Седалище: Etiler Mah. Nisbetiye Cad. Şirin Apartmanı No: 110, İç Kapı No: 11, 34337 Beşiktaş / İstanbul, Türkiye.
Контакт по въпроси, свързани със защитата на данните: info@homexcare.com.

За целите на турския Закон № 6698 за защита на личните данни (KVKK) и – когато е приложим – на Общия регламент относно защитата на данните на ЕС (ОРЗД/GDPR) HomeXCare Cosmetics е администратор на описаните по-долу лични данни.

2. Какви данни събираме

Формуляр за контакт. Наименованието на компанията, държавата, типът компания, очакваният обем на поръчката, продуктите, които Ви интересуват, името, имейл адресът, телефонният номер (по избор) и съобщението, които въвеждате, както и потвърждението Ви, че можем да използваме тези данни, за да отговорим на запитването Ви. Заедно със запитването записваме технически данни за изпращането: Вашия IP адрес, приблизителното местоположение, определено по него (държава и град), низа user-agent на браузъра Ви, страницата, от която идвате, както и датата и часа.
Кореспонденция по имейл и WhatsApp. Ако ни пишете директно или ни изпратите съобщение в WhatsApp, съхраняваме съдържанието на тази кореспонденция и данните за контакт, които сте използвали.
Данни за използването на уебсайта – само с Вашето съгласие. Ако приемете аналитичните бисквитки, Google Analytics 4 събира информация за начина, по който използвате сайта, например разглежданите страници, как сте стигнали до тях, изтеглените файлове (например каталога), типа на устройството и браузъра Ви и приблизителното Ви местоположение. Вижте раздел 4.
Технически данни за заявките. Както при всеки уебсайт, нашият доставчик на хостинг и сигурност обработва IP адреса и данните за заявката при всяко посещение, за да доставя страниците и да защитава сайта от атаки.

Не изискваме и не следва да ни изпращате чрез този уебсайт специални категории лични данни (например данни за здравето, биометрични данни или данни за финансови сметки).

3. За какво ги използваме и на какво правно основание

За да отговорим на запитването Ви – за изпращане на продуктова информация, каталога, технически листове, мостри, оферти и цени. Правно основание: обработване, необходимо за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор (KVKK, чл. 5/2-c; ОРЗД, чл. 6, пар. 1, буква „б“), и нашият законен интерес да отговаряме на търговски запитвания (KVKK, чл. 5/2-f; ОРЗД, чл. 6, пар. 1, буква „е“).
За управление на текущи търговски отношения – обработване на поръчки, експортна документация и обслужване на клиенти. Правно основание: изпълнение на договор (KVKK, чл. 5/2-c; ОРЗД, чл. 6, пар. 1, буква „б“).
За да поддържаме сайта сигурен и работещ – доставяне на страниците, предотвратяване на спам и злоупотреби, диагностика на грешки; затова записваме техническите данни при всяко изпращане на формуляра. Правно основание: нашият законен интерес да поддържаме сигурен уебсайт (KVKK, чл. 5/2-f; ОРЗД, чл. 6, пар. 1, буква „е“).
За да разберем как се използва сайтът (Google Analytics 4). Правно основание: Вашето изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време (KVKK, чл. 5/1; ОРЗД, чл. 6, пар. 1, буква „а“).
За изпълнение на законови задължения – водене на търговска, данъчна и експортна документация съгласно турското законодателство. Правно основание: спазване на законово задължение (KVKK, чл. 5/2-ç; ОРЗД, чл. 6, пар. 1, буква „в“).

Не продаваме личните Ви данни и не използваме изпратените от Вас данни за несвързани маркетингови кампании.

4. Бисквитки и анализ

При първото Ви посещение банер Ви пита дали приемате аналитичните бисквитки. Google Analytics се зарежда едва след като щракнете върху „Приемане“. Ако откажете или не реагирате на банера, не се зарежда аналитичен скрипт и не се поставят аналитични бисквитки.

Ако приемете, Google Analytics 4 (услуга на Google) поставя бисквитките _ga и _ga_TT2R1F8K2K, които разграничават посетителите и сесиите и се съхраняват до две години. Използваме отчетите само в обобщен вид и не сме активирали рекламни функции. Изборът Ви се съхранява в локалното хранилище на браузъра (записът hxc-consent), за да не Ви питаме отново на всяка страница; това съхранение е строго необходимо и не съдържа лични данни. Можете да промените избора си по всяко време чрез връзката Настройки за бисквитките в долната част на всяка страница или като изчистите данните за сайта в браузъра си.

Освен това уебсайтът не поставя собствени бисквитки. Шрифтовете, изображенията, 3D изгледите на продуктите, филмът и каталогът се зареждат от нашия собствен уебсайт, а не от трети страни. Картата в раздела за контакт се зарежда от Google Maps едва когато щракнете върху „Показване на картата“; от този момент Google може да постави бисквитки и да получи IP адреса Ви съгласно собствената си политика за поверителност.

5. Кой обработва данните Ви от наше име

Запитването Ви се чете от нашия екип по продажби и износ. Използваме и следните доставчици на услуги, които обработват лични данни от наше име и по наши указания:

Cloudflare, Inc. – хостинг, доставяне на съдържание и сигурност на този уебсайт. Обработва IP адреса и данните за заявките при всяко посещение и предава изпратените чрез формуляра за контакт запитвания към нашата пощенска система.
Google – Google Workspace (фирмената ни електронна поща, в която се доставя запитването Ви), Google Apps Script и Google Sheets (вътрешният архив на запитванията от уебсайта), както и Google Analytics 4 – само ако приемете аналитичните бисквитки.

Можем също да предоставяме лични данни на професионални консултанти (например счетоводители и адвокати) и на публични органи, когато законът го изисква.

6. Предаване на данни извън Турция

Cloudflare и Google разполагат със сървъри в много държави, включително държави – членки на Европейския съюз, и Съединените щати. Поради това личните данни, обработвани чрез този уебсайт, могат да бъдат предавани извън Турция. Извършваме такова предаване в съответствие с чл. 9 от KVKK и – когато се прилага ОРЗД – с глава V от ОРЗД, като разчитаме на гаранциите, които тези доставчици предоставят за международно предаване на данни, например стандартни договорни клаузи.

7. Колко дълго съхраняваме данните

Запитвания, които не водят до търговски отношения, включително записаните с тях технически данни: до две години, за да можем да проследим запитването и да се позовем на предишна кореспонденция.
Записи за действителни отношения с клиенти: за сроковете, изисквани от турското търговско и данъчно законодателство.
Данни в Google Analytics: най-много 14 месеца.
Журнали за хостинга и сигурността: за кратките срокове, определени от нашия доставчик на хостинг.

8. Как защитаваме данните

Уебсайтът се обслужва само чрез криптирани HTTPS връзки. Изпратените чрез формуляра за контакт запитвания се предават по криптирани връзки до фирмената ни електронна поща и до вътрешен архив, достъпен само за оправомощени служители. Достъпът до запитванията е ограничен до служителите, които се нуждаят от него, за да Ви отговорят.

9. Вашите права

Съгласно чл. 11 от KVKK и – когато е приложим – ОРЗД имате право да узнаете дали обработваме личните Ви данни, да поискате достъп до тях и информация как се използват, да узнаете на кои трети лица в Турция или в чужбина се предават, да поискате коригиране на неточни данни, да поискате изтриване или ограничаване на обработването, да възразите срещу обработване въз основа на законни интереси или срещу резултати, получени чрез автоматизиран анализ, да поискате копие на предоставените от Вас данни в преносим формат, да оттеглите съгласието си по всяко време (без това да засяга обработването преди оттеглянето) и да поискате обезщетение за вреди, причинени от незаконосъобразно обработване.

За да упражните някое от тези права, пишете ни на info@homexcare.com или изпратете писмо до седалището ни, посочено в раздел 1. Ще отговорим в срока, определен от приложимото законодателство (съгласно KVKK – най-късно в рамките на тридесет дни). Ако смятате, че данните Ви са обработвани неправомерно, можете да подадете жалба до Съвета за защита на личните данни на Турция (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) или – в ЕС – до местния надзорен орган.

10. Деца

Това е уебсайт за бизнес клиенти. Той не е предназначен за деца и не събираме съзнателно лични данни от лица под 18 години.

11. Връзки към други сайтове

Нашият сайт съдържа връзки към уебсайтовете на марките HIGHJEN и sens moi – highjen.com и sensmoi.com, които имат собствени политики за поверителност, както и към външни услуги като WhatsApp и Google Maps. Не носим отговорност за практиките за поверителност на услуги на трети страни и Ви препоръчваме да се запознаете с техните политики.

12. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика при промени в уебсайта, услугите или законовите ни задължения. Датата в началото на страницата винаги показва актуалната версия.

13. Контакт

Въпроси относно тази политика или относно данните, които съхраняваме, можете да изпращате на info@homexcare.com или по пощата до седалището ни, посочено в раздел 1. Общите запитвания е най-добре да изпращате чрез формуляра за контакт на началната страница.

Към началната страница Свържете се с нас