Gizlilik Politikası

Bu politika, HomeXCare Cosmetics'in homexcare.com üzerinden hangi kişisel verileri topladığını, bunları neden topladığını, bizim adımıza kimlerin işlediğini, ne kadar süre sakladığımızı ve bu veriler üzerindeki haklarınızı açıklar.

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

1. Biz kimiz

Bu web sitesi, Türkiye'de kayıtlı bir ev temizliği, çamaşır ve kişisel bakım ürünleri üreticisi olan HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ("HomeXCare Cosmetics", "biz") tarafından işletilmektedir (MERSİS No. 0463154132500001).

Kayıtlı merkez: Etiler Mah. Nisbetiye Cad. Şirin Apartmanı No: 110, İç Kapı No: 11, 34337 Beşiktaş / İstanbul, Türkiye.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin konularda iletişim: info@homexcare.com.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulandığı durumlarda AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) bakımından, aşağıda açıklanan kişisel veriler için veri sorumlusu HomeXCare Cosmetics'tir.

2. Hangi verileri topluyoruz

• İletişim formu. Girdiğiniz firma adı, ülke, iş türü, tahmini sipariş miktarı, ilgilendiğiniz ürünler, ad, e-posta adresi, telefon numarası (isteğe bağlı) ve mesaj ile bu bilgileri talebinizi yanıtlamak için kullanabileceğimize ilişkin onayınız. Talebinizle birlikte gönderime ilişkin teknik bilgileri de kaydederiz: IP adresiniz, bu adresten türetilen yaklaşık konum (ülke ve şehir), tarayıcınızın kullanıcı aracısı (user-agent) bilgisi, geldiğiniz sayfa ile tarih ve saat.
• E-posta ve WhatsApp yazışmaları. Bize doğrudan yazarsanız veya WhatsApp üzerinden mesaj gönderirseniz, bu yazışmaların içeriğini ve kullandığınız iletişim bilgilerini saklarız.
• Web sitesi kullanım verileri — yalnızca onayınızla. Analiz çerezlerini kabul ederseniz Google Analytics 4, siteyi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgiler toplar: görüntülediğiniz sayfalar, siteye nasıl geldiğiniz, indirdiğiniz dosya (örneğin katalog), cihaz ve tarayıcı türünüz ve yaklaşık konumunuz. Bkz. 4. bölüm.
• Teknik istek verileri. Her web sitesinde olduğu gibi barındırma ve güvenlik hizmet sağlayıcımız, sayfaları iletmek ve siteyi saldırılara karşı korumak için her ziyaretin IP adresini ve istek ayrıntılarını işler.

Bu web sitesi üzerinden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veya finansal hesap bilgileri gibi) talep etmiyoruz; lütfen bu tür verileri bize göndermeyin.

3. Verileri neden ve hangi hukuki sebebe dayanarak kullanıyoruz

• Talebinizi yanıtlamak için — ürün bilgisi, katalog, teknik bilgi formları, numuneler, teklifler ve fiyatlar göndermek. Hukuki sebep: bir sözleşmenin kurulmasından önce sizin talebiniz üzerine adım atılması için gerekli işleme (KVKK m. 5/2-c; GDPR m. 6(1)(b)) ve ticari taleplere yanıt vermekteki meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f; GDPR m. 6(1)(f)).
• Süregelen bir ticari ilişkiyi yürütmek için — sipariş işlemleri, ihracat belgeleri ve müşteri desteği. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (KVKK m. 5/2-c; GDPR m. 6(1)(b)).
• Siteyi güvenli ve çalışır durumda tutmak için — sayfaların iletilmesi, istenmeyen gönderilerin ve kötüye kullanımın önlenmesi, hataların tespiti; her form gönderiminin teknik bilgilerini bu nedenle kaydederiz. Hukuki sebep: güvenli bir web sitesi işletmekteki meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f; GDPR m. 6(1)(f)).
• Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için (Google Analytics 4). Hukuki sebep: dilediğiniz zaman geri alabileceğiniz açık rızanız (KVKK m. 5/1; GDPR m. 6(1)(a)).
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için — Türk hukuku kapsamındaki ticari, vergisel ve ihracata ilişkin kayıt tutma yükümlülükleri. Hukuki sebep: hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-ç; GDPR m. 6(1)(c)).

Kişisel verilerinizi satmayız ve bize gönderdiğiniz bilgileri ilgisiz pazarlama kampanyalarında kullanmayız.

4. Çerezler ve analiz

İlk ziyaretinizde bir bilgilendirme bandı, analiz çerezlerini kabul edip etmediğinizi sorar. Google Analytics yalnızca "Kabul et" düğmesine tıkladıktan sonra yüklenir. Reddederseniz ya da bandı yanıtsız bırakırsanız hiçbir analiz betiği yüklenmez ve hiçbir analiz çerezi yerleştirilmez.

Kabul ederseniz Google Analytics 4 (Google tarafından sağlanır), ziyaretçileri ve oturumları birbirinden ayıran ve en fazla iki yıl saklanan _ga ve _ga_TT2R1F8K2K çerezlerini yerleştirir. Raporları yalnızca toplu hâlde kullanırız ve reklam özelliklerini etkinleştirmedik. Her sayfada yeniden sormamak için tercihiniz tarayıcınızın yerel depolamasında (hxc-consent kaydı) saklanır; bu kayıt zorunludur ve kişisel veri içermez. Tercihinizi dilediğiniz zaman her sayfanın altındaki Çerez ayarları bağlantısıyla ya da tarayıcınızdaki site verilerini silerek değiştirebilirsiniz.

Bunun dışında web sitesi kendine ait hiçbir çerez yerleştirmez. Yazı tipleri, görseller, 3D ürün görünümleri, film ve katalog üçüncü taraflardan değil, kendi web sitemizden sunulur. İletişim bölümündeki harita, Google Haritalar'dan yalnızca "Haritayı göster" düğmesine tıkladığınızda yüklenir; o andan itibaren Google, kendi gizlilik politikası kapsamında çerez yerleştirebilir ve IP adresinizi alabilir.

5. Verilerinizi bizim adımıza kimler işler

Talebiniz satış ve ihracat ekibimiz tarafından okunur. Ayrıca kişisel verileri bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işleyen aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışırız:

• Cloudflare, Inc. — bu web sitesinin barındırılması, içerik dağıtımı ve güvenliği. Her ziyaretin IP adresini ve istek verilerini işler ve iletişim formu gönderimlerini e-posta sistemimize iletir.
• Google — Google Workspace (talebinizin ulaştığı kurumsal e-postamız), Google Apps Script ve Google Sheets (web sitesi taleplerinin iç arşivi) ve yalnızca analiz çerezlerini kabul etmeniz hâlinde Google Analytics 4.

Kişisel verileri ayrıca profesyonel danışmanlarımızla (mali müşavirlerimiz ve avukatlarımız gibi) ve kanunun gerektirdiği durumlarda kamu kurumlarıyla paylaşabiliriz.

6. Türkiye dışına aktarım

Cloudflare ve Google, Avrupa Birliği üye devletleri ve Amerika Birleşik Devletleri dahil pek çok ülkede sunucu işletmektedir. Bu nedenle bu web sitesi aracılığıyla işlenen kişisel veriler Türkiye dışına aktarılabilir. Bu aktarımları KVKK'nın 9. maddesine ve GDPR'nin uygulandığı durumlarda GDPR'nin V. Bölümüne uygun olarak, bu sağlayıcıların uluslararası aktarımlar için sunduğu standart sözleşmeler gibi güvencelere dayanarak gerçekleştiririz.

7. Verileri ne kadar süre saklıyoruz

• Ticari ilişkiye dönüşmeyen talepler, bunlarla birlikte kaydedilen teknik bilgiler dahil: takip edebilmek ve önceki yazışmalara başvurabilmek için en fazla iki yıl.
• Fiili bir müşteri ilişkisine ait kayıtlar: Türk ticaret ve vergi mevzuatının öngördüğü süreler boyunca.
• Google Analytics verileri: en fazla 14 ay.
• Barındırma ve güvenlik kayıtları: barındırma hizmet sağlayıcımızın belirlediği kısa süreler boyunca.

8. Verileri nasıl koruyoruz

Web sitesi yalnızca şifreli HTTPS bağlantıları üzerinden sunulur. İletişim formu gönderimleri, şifreli bağlantılar üzerinden kurumsal e-postamıza ve yalnızca yetkili personelin erişebildiği bir iç arşive iletilir. Taleplere erişim, size yanıt vermek için buna ihtiyaç duyan çalışanlarla sınırlıdır.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi ve uygulandığı durumlarda GDPR kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, verilerinize erişim ve nasıl kullanıldıklarına ilişkin bilgi talep etme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldıkları üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme, meşru menfaate dayanan işlemeye veya münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme, bize sağladığınız verilerin taşınabilir bir formatta bir kopyasını isteme, rızanızı dilediğiniz zaman geri alma (geri almadan önce yapılan işlemeyi etkilemeksizin) ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için info@homexcare.com adresine yazabilir veya 1. bölümde belirtilen kayıtlı merkezimize mektup gönderebilirsiniz. Başvurunuzu yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre içinde (KVKK kapsamında en geç otuz gün içinde) yanıtlarız. Verilerinizin usulsüz işlendiğini düşünüyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na veya AB'de yerel denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Çocuklar

Bu, işletmeden işletmeye (B2B) yönelik bir web sitesidir. Çocuklara yönelik değildir ve 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri toplamayız.

11. Diğer sitelere bağlantılar

Sitemiz, kendi gizlilik politikaları bulunan HIGHJEN ve sens moi marka web sitelerine (highjen.com ve sensmoi.com) ve WhatsApp ile Google Haritalar gibi harici hizmetlere bağlantı verir. Üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; bu hizmetlerin politikalarını okumanızı öneririz.

12. Bu politikadaki değişiklikler

Web sitemiz, hizmetlerimiz veya yasal yükümlülüklerimiz değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Sayfanın başındaki tarih her zaman güncel sürümü gösterir.

13. İletişim

Bu politika veya hakkınızda tuttuğumuz veriler hakkındaki sorularınızı info@homexcare.com adresine ya da posta yoluyla 1. bölümdeki kayıtlı merkezimize iletebilirsiniz. Genel talepleriniz için en uygun yol ana sayfamızdaki iletişim formudur.