Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten HomeXCare Cosmetics über homexcare.com erhebt, warum wir sie erheben, wer sie für uns verarbeitet, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie daran haben. Sie ist zugleich unsere Informationsmitteilung nach Art. 10 des türkischen Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK).

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

1. Wer wir sind

Diese Website wird betrieben von der HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. („HomeXCare Cosmetics“, „wir“, „uns“), einem in der Türkei eingetragenen Hersteller von Haushaltsreinigern, Wäsche- und Körperpflegeprodukten (MERSİS-Nr. 0463154132500001).

Eingetragener Sitz: Tahtakale Mah. Fırat 1 Cad. Bahçe City B Blok No: 4/1, İç Kapı No: 50, Avcılar / İstanbul, Türkei.
Kontakt in Datenschutzfragen: info@homexcare.com · +90 534 010 11 05.

Im Sinne des KVKK ist HomeXCare Cosmetics Verantwortlicher für die unten beschriebenen personenbezogenen Daten.

2. Welche Daten wir erheben

• Kontaktformular. Firmenname, Land, Geschäftsart, geschätzte Bestellmenge, gewünschte Produkte, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional) und Nachricht, die Sie eingeben, sowie Ihre Bestätigung, dass Sie diese Erklärung gelesen haben. Zusammen mit Ihrer Anfrage erfassen wir technische Angaben zur Übermittlung: Ihre IP-Adresse, den daraus abgeleiteten ungefähren Standort (Land und Stadt), den User-Agent-String Ihres Browsers, die Seite, von der Sie kamen, sowie Datum und Uhrzeit.
• E-Mail- und WhatsApp-Korrespondenz. Wenn Sie uns direkt schreiben oder über WhatsApp eine Nachricht senden, speichern wir den Inhalt dieser Korrespondenz und die von Ihnen verwendeten Kontaktdaten.
• Daten zur Website-Nutzung – nur mit Ihrer Einwilligung. Wenn Sie der Analyse zustimmen, misst Cloudflare Web Analytics Seitenaufrufe und Ladezeiten. Nur auf den türkischsprachigen Seiten erfasst zusätzlich Google Analytics 4 Informationen darüber, wie Sie die Website nutzen, etwa die aufgerufenen Seiten, wie Sie auf die Website gelangt sind, die Datei, die Sie herunterladen (zum Beispiel den Katalog), Ihren Geräte- und Browsertyp und Ihren ungefähren Standort; in den anderen Sprachversionen wird es nicht eingesetzt. Siehe Abschnitt 4.
• Technische Anfragedaten. Wie bei jeder Website verarbeitet unser Hosting- und Sicherheitsdienstleister die IP-Adresse und die Anfragedaten jedes Besuchs, um die Seiten auszuliefern und die Website vor Angriffen zu schützen.

Wir erheben diese Daten elektronisch: aus Ihren Eingaben im Formular dieser Website oder aus dem, was Sie uns per E-Mail oder WhatsApp senden, automatisch von Ihrem Browser, wenn er unsere Seiten abruft, und – erst nachdem Sie auf „Akzeptieren“ geklickt haben – über die in Abschnitt 4 beschriebenen Analysetools.

Wir fragen über diese Website keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten ab (etwa Gesundheitsdaten, biometrische Daten oder Finanzkontodaten), und Sie sollten uns solche Daten auch nicht senden.

3. Wozu wir sie nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage

• Zur Beantwortung Ihrer Anfrage – um Produktinformationen, den Katalog, technische Datenblätter, Muster, Angebote und Preise zu senden. Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung steht in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrags und ist dafür erforderlich (Art. 5/2-c KVKK), und sie ist für unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen erforderlich (Art. 5/2-f KVKK).
• Zur Abwicklung einer laufenden Geschäftsbeziehung – Auftragsabwicklung, Exportdokumentation und Kundenbetreuung. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 5/2-c KVKK).
• Für eine sichere und funktionierende Website – Auslieferung der Seiten, Schutz vor Spam und Missbrauch, Fehlerdiagnose; deshalb erfassen wir die technischen Angaben jeder Formularübermittlung. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Betrieb einer sicheren Website (Art. 5/2-f KVKK).
• Um zu verstehen, wie die Website genutzt wird (Cloudflare Web Analytics; auf den türkischsprachigen Seiten auch Google Analytics 4). Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können (Art. 5/1 KVKK).
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten – handels-, steuer- und exportrechtliche Aufzeichnungen nach türkischem Recht. Rechtsgrundlage: Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten (Art. 5/2-ç KVKK).

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwenden die von Ihnen übermittelten Angaben nicht für sachfremde Marketingkampagnen.

4. Cookies und Analyse

Bei Ihrem ersten Besuch fragt ein Banner, ob Sie der Analyse zustimmen. Cloudflare Web Analytics wird erst geladen, nachdem Sie auf „Akzeptieren“ geklickt haben; Google Analytics 4 wird nur auf den türkischsprachigen Seiten eingesetzt, und zwar erst, nachdem Sie dort im angezeigten Banner auf „Akzeptieren“ geklickt haben. Wenn Sie ablehnen oder das Banner ignorieren, wird keines von beiden geladen und es werden keine Analyse-Cookies gesetzt. Die Tabelle listet alles auf, was diese Website in Ihrem Browser speichert; unser Hosting- und Sicherheitsdienstleister setzt auf dieser Website keine Cookies.

Wir nutzen außerdem Umami, ein selbst gehostetes, cookieloses Analysetool auf unserem eigenen Server; es speichert keine Cookies und keine personenbezogenen Daten und zählt Seitenbesuche nur in aggregierter Form.

Wenn Sie auf „Schreiben Sie uns“ klicken, wird unser Live-Chat-Tool (Chatwoot, auf unserem eigenen Server gehostet) geladen und speichert eine Gesprächskennung in einem Cookie und im lokalen Speicher Ihres Browsers; Name, E-Mail-Adresse, Firmenname (falls angegeben) und die Nachrichten, die Sie senden, werden zusammen mit technischen Daten wie Ihrer IP-Adresse und Ihrem Browsertyp ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet; vor dem Klick wird nichts geladen.

Chat-Gespräche werden 24 Monate nach der letzten Nachricht aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.

Wir nutzen die Berichte von Google Analytics nur in aggregierter Form und haben keine Werbefunktionen aktiviert. Google und Cloudflare verarbeiten die Analysedaten auf Servern in vielen Ländern, darunter den Vereinigten Staaten; sie können daher außerhalb der Türkei verarbeitet werden (siehe Abschnitt 6).

Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite ändern oder indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser löschen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden die _ga-Cookies gelöscht und keines der beiden Analysetools wird erneut geladen.

Schriften, Bilder, 3D-Produktansichten, Film und Katalog werden von unserer eigenen Website ausgeliefert, nicht von Dritten. Die Karte im Kontaktbereich wird erst von Google Maps geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken; ab diesem Moment kann Google Cookies setzen und Ihre IP-Adresse gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung erhalten.

5. Wer Ihre Daten für uns verarbeitet

Ihre Anfrage wird von unserem Vertriebs- und Exportteam gelesen. Außerdem setzen wir die folgenden Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten:

• Cloudflare, Inc. – Hosting, Content Delivery und Sicherheit dieser Website sowie – nur wenn Sie der Analyse zustimmen – Cloudflare Web Analytics. Verarbeitet die IP-Adresse und die Anfragedaten jedes Besuchs und leitet Kontaktformular-Übermittlungen an unser E-Mail-System weiter.
• Google – Google Workspace (unsere geschäftliche E-Mail, an die Ihre Anfrage zugestellt wird), Google Apps Script und Google Sheets (das interne Archiv der Website-Anfragen) sowie – nur auf den türkischsprachigen Seiten und nur wenn Sie dort Analyse-Cookies akzeptieren – Google Analytics 4.

Wir können personenbezogene Daten außerdem an professionelle Berater (etwa unsere Buchhalter und Rechtsanwälte), an den Zollagenten und die Spediteure einer Exportsendung sowie an Behörden weitergeben, wenn das Gesetz dies verlangt.

6. Übermittlungen außerhalb der Türkei

Cloudflare und Google betreiben Server in vielen Ländern, darunter Mitgliedstaaten der Europäischen Union und die Vereinigten Staaten. Über diese Website verarbeitete personenbezogene Daten – die von Cloudflare verarbeiteten Anfragedaten, die in Google Workspace, Apps Script und Sheets gespeicherten Anfragen und, nur mit Ihrer Einwilligung, die Analysedaten – können daher außerhalb der Türkei übermittelt werden. Solche Übermittlungen nehmen wir gemäß Art. 9 KVKK vor.

7. Wie lange wir sie speichern

• Anfragen, die zu keiner Geschäftsbeziehung führen, einschließlich der mit ihnen erfassten technischen Angaben: bis zu zwei Jahre, damit wir nachfassen und auf frühere Korrespondenz zurückgreifen können.
• Unterlagen einer tatsächlichen Kundenbeziehung: für die nach türkischem Handels- und Steuerrecht vorgeschriebenen Fristen.
• Google-Analytics-Daten: höchstens 14 Monate.
• Hosting- und Sicherheitsprotokolle: für die kurzen Fristen, die unser Hosting-Anbieter festlegt.
• Ihre Cookie-Auswahl und die Analyse-Cookies: wie in der Tabelle in Abschnitt 4 angegeben.

8. Wie wir sie schützen

Die Website wird ausschließlich über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen ausgeliefert. Kontaktformular-Übermittlungen werden über verschlüsselte Verbindungen an unsere geschäftliche E-Mail und an ein internes Archiv weitergeleitet, das nur befugte Mitarbeitende öffnen können. Zugriff auf Anfragen haben nur Mitarbeitende, die ihn benötigen, um Ihnen zu antworten.

9. Ihre Rechte

Nach Art. 11 KVKK haben Sie das Recht,

• zu erfahren, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;
• falls ja, Auskunft über die Verarbeitung zu verlangen;
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten diesem Zweck entsprechend verwendet werden;
• die Dritten im In- oder Ausland zu kennen, an die Ihre Daten übermittelt werden;
• die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen;
• die Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten unter den im KVKK festgelegten Voraussetzungen zu verlangen;
• zu verlangen, dass eine Berichtigung, Löschung oder Vernichtung den Dritten mitgeteilt wird, an die Ihre Daten übermittelt wurden;
• einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das ausschließlich auf der automatisierten Auswertung Ihrer Daten beruht;
• Schadensersatz zu verlangen, wenn Ihnen durch die rechtswidrige Verarbeitung Ihrer Daten ein Schaden entsteht.

Sie können Ihre Einwilligung in die Analyse außerdem jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt 4).

Für einen Antrag senden Sie uns einen unterschriebenen Brief an unseren in Abschnitt 1 genannten eingetragenen Sitz oder eine E-Mail an info@homexcare.com von der E-Mail-Adresse, die Sie uns zuvor mitgeteilt haben und die in unseren Systemen registriert ist (zum Beispiel die, die Sie in unserem Kontaktformular verwendet haben). Wir nehmen auch Anträge auf den anderen in Art. 5 der Mitteilung über die Verfahren und Grundsätze der Antragstellung beim Verantwortlichen genannten Wegen an, etwa mit einer sicheren elektronischen Signatur oder einer mobilen Signatur.

Bitte geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen an (und bei einem Brief Ihre Unterschrift), Ihre türkische Identitätsnummer oder, wenn Sie nicht türkischer Staatsbürger sind, Ihre Staatsangehörigkeit und Passnummer, Ihre Zustellanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefon- oder Faxnummer, falls vorhanden, sowie Ihr Anliegen.

Wir antworten kostenlos, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen. Antworten wir schriftlich, sind die ersten 10 Seiten kostenlos und für jede weitere Seite kann eine Gebühr von 1 TRY erhoben werden; geben wir die Antwort auf einem Datenträger, können wir die Kosten dieses Datenträgers berechnen.

Wird Ihr Antrag abgelehnt, halten Sie unsere Antwort für unzureichend oder antworten wir nicht rechtzeitig, können Sie innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie von unserer Antwort Kenntnis erlangt haben, und in jedem Fall innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Antrag Beschwerde beim Rat für den Schutz personenbezogener Daten (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) einlegen (Art. 14 KVKK).

10. Kinder

Dies ist eine Website für Geschäftskunden (B2B). Sie richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.

11. Links zu anderen Websites

Unsere Website verlinkt auf die Markenwebsites von HIGHJEN und sens moi, highjen.com und sensmoi.com, die eigene Datenschutzerklärungen haben, sowie auf externe Dienste wie WhatsApp und Google Maps. Für die Datenschutzpraktiken von Drittdiensten sind wir nicht verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Erklärungen zu lesen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen oder unsere gesetzlichen Pflichten ändern. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt stets die aktuelle Fassung.

13. Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung oder zu den Daten, die wir speichern, können Sie an info@homexcare.com oder per Post an unseren in Abschnitt 1 genannten eingetragenen Sitz richten. Allgemeine Anfragen senden Sie am besten über das Kontaktformular auf unserer Startseite.