Политика конфиденциальности

В этой политике объясняется, какие персональные данные HomeXCare Cosmetics собирает через homexcare.com, зачем мы их собираем, кто обрабатывает их по нашему поручению, как долго мы их храним и какие права у вас есть в отношении этих данных.

Последнее обновление: 30 сентября 2026 г.

1. Кто мы

Оператором этого сайта является HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. («HomeXCare Cosmetics», «мы», «нас») — производитель бытовой химии, средств для стирки и личной гигиены, зарегистрированный в Турции (номер MERSİS 0463154132500001).

Зарегистрированный адрес: Etiler Mah. Nisbetiye Cad. Şirin Apartmanı No: 110, İç Kapı No: 11, 34337 Beşiktaş / İstanbul, Türkiye.
Контакт по вопросам защиты данных: info@homexcare.com.

Для целей Закона Турецкой Республики № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и, если он применяется, Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) HomeXCare Cosmetics является оператором (контролёром) персональных данных, описанных ниже.

2. Какие данные мы собираем

• Форма обратной связи. Название компании, страна, тип компании, ориентировочный объём заказа, интересующая продукция, имя, адрес электронной почты, номер телефона (необязательно) и сообщение, которые вы вводите, а также ваше подтверждение того, что мы можем использовать эти данные для ответа на ваш запрос. Вместе с запросом мы фиксируем технические данные об отправке: ваш IP-адрес, определённое по нему приблизительное местоположение (страна и город), строку user-agent вашего браузера, страницу, с которой вы перешли, а также дату и время.
• Переписка по электронной почте и в WhatsApp. Если вы пишете нам напрямую или в WhatsApp, мы храним содержание этой переписки и использованные вами контактные данные.
• Данные об использовании сайта — только с вашего согласия. Если вы принимаете аналитические файлы cookie, Google Analytics 4 собирает информацию о том, как вы пользуетесь сайтом: например, какие страницы вы просматриваете, как вы на них попали, какой файл скачиваете (например, каталог), тип вашего устройства и браузера и ваше приблизительное местоположение. См. раздел 4.
• Технические данные запросов. Как и на любом сайте, наш провайдер хостинга и защиты обрабатывает IP-адрес и сведения о запросе при каждом посещении, чтобы доставлять страницы и защищать сайт от атак.

Мы не запрашиваем через этот сайт персональные данные особых категорий (например, сведения о здоровье, биометрические данные или данные финансовых счетов), и вам не следует их нам отправлять.

3. Зачем мы используем данные и на каком правовом основании

• Чтобы ответить на ваш запрос — направить информацию о продукции, каталог, техническую документацию, образцы, коммерческие предложения и цены. Правовое основание: обработка, необходимая для принятия мер по вашему запросу до заключения договора (KVKK, ст. 5/2-c; GDPR, ст. 6(1)(b)), и наш законный интерес в ответах на деловые запросы (KVKK, ст. 5/2-f; GDPR, ст. 6(1)(f)).
• Чтобы вести текущие деловые отношения — обработка заказов, экспортная документация и поддержка клиентов. Правовое основание: исполнение договора (KVKK, ст. 5/2-c; GDPR, ст. 6(1)(b)).
• Чтобы обеспечивать безопасность и работу сайта — доставка страниц, защита от спама и злоупотреблений, диагностика ошибок; именно поэтому мы фиксируем технические данные каждой отправки формы. Правовое основание: наш законный интерес в обеспечении безопасной работы сайта (KVKK, ст. 5/2-f; GDPR, ст. 6(1)(f)).
• Чтобы понимать, как используется сайт (Google Analytics 4). Правовое основание: ваше явное согласие, которое вы можете отозвать в любое время (KVKK, ст. 5/1; GDPR, ст. 6(1)(a)).
• Чтобы выполнять требования закона — ведение коммерческого, налогового и экспортного учёта в соответствии с законодательством Турции. Правовое основание: исполнение юридической обязанности (KVKK, ст. 5/2-ç; GDPR, ст. 6(1)(c)).

Мы не продаём ваши персональные данные и не используем переданные вами сведения для маркетинговых кампаний, не связанных с вашим запросом.

4. Файлы cookie и аналитика

При первом посещении баннер спрашивает, принимаете ли вы аналитические файлы cookie. Google Analytics загружается только после того, как вы нажмёте «Принять». Если вы откажетесь или проигнорируете баннер, скрипт аналитики не загружается и аналитические файлы cookie не устанавливаются.

Если вы соглашаетесь, Google Analytics 4 (сервис Google) устанавливает файлы cookie _ga и _ga_TT2R1F8K2K, которые позволяют различать посетителей и сеансы и хранятся до двух лет. Мы используем отчёты только в обобщённом виде и не включали рекламные функции. Ваш выбор сохраняется в локальном хранилище браузера (запись hxc-consent), чтобы мы не спрашивали повторно на каждой странице; это хранилище строго необходимо и не содержит персональных данных. Вы можете изменить свой выбор в любое время по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы или очистив данные сайта в браузере.

В остальном сайт не устанавливает собственных файлов cookie. Шрифты, изображения, 3D-изображения продукции, фильм и каталог загружаются с нашего собственного сайта, а не со сторонних ресурсов. Карта в разделе контактов загружается из Google Maps только после нажатия «Показать карту»; с этого момента Google может устанавливать файлы cookie и получать ваш IP-адрес в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

5. Кто обрабатывает ваши данные по нашему поручению

Ваш запрос читает наш отдел продаж и экспорта. Мы также пользуемся услугами следующих поставщиков, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени и по нашим указаниям:

• Cloudflare, Inc. — хостинг, доставка контента и защита этого сайта. Обрабатывает IP-адрес и данные запроса при каждом посещении и передаёт сообщения, отправленные через форму, в нашу почтовую систему.
• Google — Google Workspace (наша корпоративная почта, куда поступает ваш запрос), Google Apps Script и Google Sheets (внутренний архив запросов с сайта), а также — только если вы принимаете аналитические файлы cookie — Google Analytics 4.

Мы также можем передавать персональные данные профессиональным консультантам (например, нашим бухгалтерам и юристам) и государственным органам, если этого требует закон.

6. Передача данных за пределы Турции

Cloudflare и Google используют серверы во многих странах, в том числе в государствах — членах Европейского союза и в США. Поэтому персональные данные, обрабатываемые через этот сайт, могут передаваться за пределы Турции. Мы осуществляем такую передачу в соответствии со статьёй 9 KVKK и, если применяется GDPR, главой V GDPR, опираясь на гарантии, которые эти поставщики предоставляют для международной передачи данных, например стандартные договорные положения.

7. Как долго мы храним данные

• Запросы, которые не привели к деловым отношениям, включая зафиксированные вместе с ними технические данные: до двух лет, чтобы мы могли дать ответ и при необходимости обратиться к прежней переписке.
• Записи о фактических отношениях с клиентами: в течение сроков, установленных коммерческим и налоговым законодательством Турции.
• Данные Google Analytics: не более 14 месяцев.
• Журналы хостинга и безопасности: в течение коротких сроков, установленных нашим хостинг-провайдером.

8. Как мы защищаем данные

Сайт доступен только по зашифрованному соединению HTTPS. Сообщения из формы передаются по зашифрованным соединениям в нашу корпоративную почту и во внутренний архив, открыть который могут только уполномоченные сотрудники. Доступ к запросам есть только у сотрудников, которым он нужен, чтобы вам ответить.

9. Ваши права

В соответствии со статьёй 11 KVKK и, если применяется, GDPR вы имеете право узнать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные; запросить доступ к ним и информацию о том, как они используются; узнать, каким третьим лицам в Турции или за рубежом они передаются; потребовать исправления неточных данных; потребовать удаления или ограничения обработки; возразить против обработки на основании законных интересов или против результатов, полученных путём автоматизированного анализа; получить копию предоставленных вами данных в переносимом формате; в любое время отозвать своё согласие (это не влияет на обработку, осуществлённую до отзыва) и требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@homexcare.com или отправьте письмо на наш зарегистрированный адрес, указанный в разделе 1. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством (по KVKK — не позднее тридцати дней). Если вы считаете, что ваши данные обрабатывались ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных Турции (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) или, в ЕС, в местный надзорный орган.

10. Дети

Это сайт для бизнеса (B2B). Он не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет.

11. Ссылки на другие сайты

Наш сайт содержит ссылки на сайты брендов HIGHJEN и sens moi — highjen.com и sensmoi.com, у которых есть собственные политики конфиденциальности, а также на внешние сервисы, такие как WhatsApp и Google Maps. Мы не несём ответственности за то, как сторонние сервисы обращаются с данными, и рекомендуем ознакомиться с их политиками.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении нашего сайта, услуг или юридических обязательств. Дата вверху страницы всегда указывает на действующую редакцию.

13. Контакты

Вопросы об этой политике или о данных, которые мы храним, можно направить на info@homexcare.com или почтой на наш зарегистрированный адрес, указанный в разделе 1. Общие запросы лучше отправлять через форму обратной связи на главной странице.