Pravne informacije

Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti HomeXCare Cosmetics prikuplja preko sajta homexcare.com, zašto ih prikupljamo, ko ih obrađuje u naše ime, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa njima.

Poslednje ažuriranje: 30. septembar 2026.

1. Ko smo mi

Ovim sajtom upravlja HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. („HomeXCare Cosmetics”, „mi”, „nas”), proizvođač sredstava za čišćenje doma, pranje veša i ličnu negu registrovan u Turskoj (MERSİS br. 0463154132500001).

Registrovano sedište: Etiler Mah. Nisbetiye Cad. Şirin Apartmanı No: 110, İç Kapı No: 11, 34337 Beşiktaş / İstanbul, Turska.
Kontakt za pitanja zaštite podataka o ličnosti: info@homexcare.com.

U smislu turskog Zakona br. 6698 o zaštiti podataka o ličnosti (KVKK) i, kada se primenjuje, Opšte uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR), HomeXCare Cosmetics je rukovalac podacima o ličnosti opisanim u nastavku.

2. Koje podatke prikupljamo

Obrazac za kontakt. Naziv kompanije, država, vrsta kompanije, okvirna veličina porudžbine, proizvodi koji vas zanimaju, ime, adresa e-pošte, broj telefona (nije obavezno) i poruka koje unesete, kao i vaša potvrda da te podatke možemo da koristimo kako bismo odgovorili na vaš upit. Uz vaš upit beležimo i tehničke podatke o slanju: vašu IP adresu, približnu lokaciju utvrđenu na osnovu nje (zemlju i grad), identifikacioni niz (user-agent) vašeg pregledača, stranicu sa koje ste došli, kao i datum i vreme.
Prepiska putem e-pošte i WhatsApp-a. Ako nam pišete direktno ili nam pošaljete poruku na WhatsApp-u, čuvamo sadržaj te prepiske i kontakt podatke koje ste koristili.
Podaci o korišćenju sajta – samo uz vašu saglasnost. Ako prihvatite analitičke kolačiće, Google Analytics 4 prikuplja informacije o tome kako koristite sajt, na primer koje stranice pregledate, kako ste došli do sajta, koju datoteku preuzimate (na primer katalog), vrstu uređaja i pregledača i vašu približnu lokaciju. Pogledajte odeljak 4.
Tehnički podaci o zahtevima. Kao i kod svakog sajta, naš pružalac usluga hostinga i bezbednosti obrađuje IP adresu i podatke o zahtevu pri svakoj poseti kako bi isporučio stranice i zaštitio sajt od napada.

Ne tražimo – i ne bi trebalo da nam preko ovog sajta šaljete – posebne vrste podataka o ličnosti (kao što su podaci o zdravlju, biometrijski podaci ili podaci o finansijskim računima).

3. Zašto koristimo podatke i na kom pravnom osnovu

Da bismo odgovorili na vaš upit – da bismo vam poslali informacije o proizvodima, katalog, tehničke listove, uzorke, ponude i cene. Pravni osnov: obrada neophodna za preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (KVKK čl. 5/2-c; GDPR čl. 6(1)(b)) i naš legitimni interes da odgovaramo na poslovne upite (KVKK čl. 5/2-f; GDPR čl. 6(1)(f)).
Da bismo upravljali tekućim poslovnim odnosom – obrada porudžbina, izvozna dokumentacija i podrška kupcima. Pravni osnov: izvršenje ugovora (KVKK čl. 5/2-c; GDPR čl. 6(1)(b)).
Da bi sajt bio bezbedan i ispravan – isporuka stranica, sprečavanje neželjenih poruka i zloupotreba, dijagnostika grešaka; zato beležimo tehničke podatke o svakom slanju obrasca. Pravni osnov: naš legitimni interes za bezbedan rad sajta (KVKK čl. 5/2-f; GDPR čl. 6(1)(f)).
Da bismo razumeli kako se sajt koristi (Google Analytics 4). Pravni osnov: vaša izričita saglasnost, koju možete opozvati u bilo kom trenutku (KVKK čl. 5/1; GDPR čl. 6(1)(a)).
Da bismo ispunili zakonske obaveze – vođenje trgovinske, poreske i izvozne evidencije prema turskim propisima. Pravni osnov: ispunjenje zakonske obaveze (KVKK čl. 5/2-ç; GDPR čl. 6(1)(c)).

Ne prodajemo vaše podatke o ličnosti i ne koristimo podatke koje nam pošaljete za marketinške kampanje koje nisu povezane sa vašim upitom.

4. Kolačići i analitika

Prilikom prve posete traka vas pita da li prihvatate analitičke kolačiće. Google Analytics se učitava tek kada kliknete na „Prihvati”. Ako odbijete ili zanemarite traku, analitička skripta se ne učitava i analitički kolačići se ne postavljaju.

Ako prihvatite, Google Analytics 4 (usluga kompanije Google) postavlja kolačiće _ga i _ga_TT2R1F8K2K, koji razlikuju posetioce i sesije i čuvaju se najduže dve godine. Izveštaje koristimo samo u zbirnom obliku i nismo uključili funkcije oglašavanja. Vaš izbor se čuva u lokalnoj memoriji vašeg pregledača (unos hxc-consent) kako vas ne bismo pitali na svakoj stranici; ovo čuvanje je neophodno i ne sadrži podatke o ličnosti. Svoj izbor možete promeniti u bilo kom trenutku preko linka Podešavanja kolačića na dnu svake stranice ili brisanjem podataka sajta u pregledaču.

Osim toga, sajt ne postavlja sopstvene kolačiće. Fontovi, slike, 3D prikazi proizvoda, film i katalog isporučuju se sa našeg sajta, a ne od trećih strana. Mapa u odeljku za kontakt učitava se sa servisa Google Maps tek kada kliknete na „Prikaži mapu”; od tog trenutka Google može da postavi kolačiće i primi vašu IP adresu u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti.

5. Ko obrađuje vaše podatke u naše ime

Vaš upit čita naš tim za prodaju i izvoz. Koristimo i sledeće pružaoce usluga, koji obrađuju podatke o ličnosti u naše ime i prema našim uputstvima:

Cloudflare, Inc. – hosting, isporuka sadržaja i bezbednost ovog sajta. Obrađuje IP adresu i podatke o zahtevu pri svakoj poseti i prosleđuje poruke iz obrasca za kontakt našem sistemu e-pošte.
Google – Google Workspace (naša poslovna e-pošta, na koju stiže vaš upit), Google Apps Script i Google Sheets (interna arhiva upita sa sajta) i, samo ako prihvatite analitičke kolačiće, Google Analytics 4.

Podatke o ličnosti možemo da podelimo i sa stručnim savetnicima (kao što su naši računovođe i advokati) i sa organima javne vlasti kada to zakon zahteva.

6. Prenos podataka van Turske

Cloudflare i Google imaju servere u mnogim zemljama, uključujući države članice Evropske unije i Sjedinjene Američke Države. Zbog toga podaci o ličnosti koji se obrađuju preko ovog sajta mogu biti preneti van Turske. Takve prenose vršimo u skladu sa članom 9 KVKK i, kada se primenjuje GDPR, poglavljem V GDPR-a, oslanjajući se na zaštitne mere koje ovi pružaoci usluga nude za međunarodne prenose, kao što su standardne ugovorne klauzule.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Upiti koji ne dovedu do poslovnog odnosa, uključujući tehničke podatke zabeležene uz njih: najduže dve godine, kako bismo mogli da nastavimo komunikaciju i da se vratimo na raniju prepisku.
Evidencija o stvarnom poslovnom odnosu: u rokovima propisanim turskim trgovinskim i poreskim propisima.
Podaci iz Google Analytics-a: najduže 14 meseci.
Evidencija (logovi) hostinga i bezbednosti: u kratkim rokovima koje određuje naš pružalac usluga hostinga.

8. Kako štitimo podatke

Sajt se isporučuje isključivo preko šifrovanih HTTPS veza. Poruke iz obrasca za kontakt prenose se šifrovanim vezama do naše poslovne e-pošte i interne arhive kojoj pristup ima samo ovlašćeno osoblje. Pristup upitima ograničen je na zaposlene kojima je potreban da bi vam odgovorili.

9. Vaša prava

Prema članu 11 KVKK i, kada se primenjuje, GDPR-u, imate pravo da saznate da li obrađujemo vaše podatke o ličnosti, da zatražite pristup njima i informacije o načinu njihovog korišćenja, da saznate kojim trećim licima u Turskoj ili inostranstvu se prenose, da zahtevate ispravku netačnih podataka, da zahtevate brisanje ili ograničenje obrade, da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili na rezultate dobijene automatizovanom analizom, da zatražite kopiju podataka koje ste dostavili u prenosivom formatu, da u bilo kom trenutku opozovete saglasnost (bez uticaja na obradu izvršenu pre opoziva) i da zahtevate naknadu štete prouzrokovane nezakonitom obradom.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pišite na info@homexcare.com ili pošaljite pismo na adresu našeg sedišta navedenu u odeljku 1. Odgovorićemo u roku propisanom merodavnim zakonom (prema KVKK, najkasnije u roku od trideset dana). Ako smatrate da su vaši podaci obrađivani na nepropisan način, možete podneti pritužbu Turskom odboru za zaštitu podataka o ličnosti (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) ili, u EU, svom lokalnom nadzornom organu.

10. Deca

Ovo je sajt namenjen poslovnim korisnicima (B2B). Nije namenjen deci i svesno ne prikupljamo podatke o ličnosti lica mlađih od 18 godina.

11. Linkovi ka drugim sajtovima

Naš sajt sadrži linkove ka sajtovima brendova HIGHJEN i sens moi, highjen.com i sensmoi.com, koji imaju sopstvene politike privatnosti, kao i ka spoljnim servisima kao što su WhatsApp i Google Maps. Nismo odgovorni za prakse zaštite privatnosti servisa trećih strana i preporučujemo vam da pročitate njihove politike.

12. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo da ažuriramo kada se promene naš sajt, usluge ili zakonske obaveze. Datum na vrhu ove stranice uvek pokazuje važeću verziju.

13. Kontakt

Pitanja o ovoj politici ili o podacima koje čuvamo možete poslati na info@homexcare.com ili poštom na adresu našeg sedišta navedenu u odeljku 1. Opšte upite najbolje je poslati preko obrasca za kontakt na početnoj stranici.

Nazad na početnu Kontaktirajte nas