Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date cu caracter personal colectează HomeXCare Cosmetics prin homexcare.com, de ce le colectăm, cine le prelucrează în numele nostru, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți asupra lor.

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026

1. Cine suntem

Acest site este administrat de HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. („HomeXCare Cosmetics”, „noi”), un producător de produse de curățenie pentru casă, pentru rufe și de îngrijire personală, înregistrat în Turcia (MERSİS nr. 0463154132500001).

Sediul social: Etiler Mah. Nisbetiye Cad. Şirin Apartmanı No: 110, İç Kapı No: 11, 34337 Beşiktaş / İstanbul, Turcia.
Contact pentru aspecte privind protecția datelor: info@homexcare.com.

În sensul Legii turce nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal (KVKK) și, atunci când se aplică, al Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) al UE, HomeXCare Cosmetics este operatorul datelor cu caracter personal descrise mai jos.

2. Ce date colectăm

• Formularul de contact. Numele companiei, țara, tipul de activitate, volumul estimat al comenzii, produsele de interes, numele, adresa de e-mail, numărul de telefon (opțional) și mesajul pe care le introduceți, precum și confirmarea dumneavoastră că putem folosi aceste date pentru a răspunde solicitării. Împreună cu solicitarea dumneavoastră înregistrăm detaliile tehnice ale transmiterii: adresa IP, localizarea aproximativă derivată din aceasta (țara și orașul), șirul user-agent al browserului, pagina de pe care ați venit, precum și data și ora.
• Corespondența prin e-mail și WhatsApp. Dacă ne scrieți direct sau ne trimiteți un mesaj pe WhatsApp, păstrăm conținutul corespondenței și datele de contact pe care le-ați folosit.
• Date de utilizare a site-ului — numai cu consimțământul dumneavoastră. Dacă acceptați cookie-urile de analiză, Google Analytics 4 colectează informații despre modul în care utilizați site-ul, cum ar fi paginile vizualizate, modul în care ați ajuns pe site, fișierul descărcat (de exemplu catalogul), tipul dispozitivului și al browserului și localizarea aproximativă. A se vedea secțiunea 4.
• Date tehnice ale cererilor. Ca în cazul oricărui site, furnizorul nostru de găzduire și securitate prelucrează adresa IP și detaliile cererii fiecărei vizite, pentru a livra paginile și a proteja site-ul împotriva atacurilor.

Nu solicităm și vă rugăm să nu ne trimiteți prin acest site categorii speciale de date cu caracter personal (cum ar fi date privind sănătatea, date biometrice sau informații despre conturi financiare).

3. În ce scopuri folosim datele și în temeiul căror baze legale

• Pentru a răspunde solicitării dumneavoastră — pentru a trimite informații despre produse, catalogul, fișe tehnice, mostre, oferte și prețuri. Temei juridic: prelucrarea necesară pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 5/2-c KVKK; art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor comerciale (art. 5/2-f KVKK; art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR).
• Pentru a gestiona o relație comercială în desfășurare — gestionarea comenzilor, documentele de export și asistența pentru clienți. Temei juridic: executarea unui contract (art. 5/2-c KVKK; art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR).
• Pentru a menține site-ul sigur și funcțional — livrarea paginilor, prevenirea spamului și a abuzurilor, diagnosticarea erorilor; de aceea înregistrăm detaliile tehnice ale fiecărei transmiteri a formularului. Temei juridic: interesul nostru legitim de a opera un site securizat (art. 5/2-f KVKK; art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR).
• Pentru a înțelege cum este utilizat site-ul (Google Analytics 4). Temei juridic: consimțământul dumneavoastră explicit, pe care îl puteți retrage oricând (art. 5/1 KVKK; art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR).
• Pentru a ne îndeplini obligațiile legale — păstrarea evidențelor comerciale, fiscale și de export conform legislației turce. Temei juridic: respectarea unei obligații legale (art. 5/2-ç KVKK; art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR).

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal și nu folosim datele pe care ni le trimiteți pentru campanii de marketing fără legătură cu solicitarea dumneavoastră.

4. Cookie-uri și analiză

La prima vizită, un banner vă întreabă dacă acceptați cookie-urile de analiză. Google Analytics se încarcă numai după ce dați clic pe „Accept”. Dacă refuzați sau ignorați bannerul, nu se încarcă niciun script de analiză și nu se setează niciun cookie de analiză.

Dacă acceptați, Google Analytics 4 (furnizat de Google) setează cookie-urile _ga și _ga_TT2R1F8K2K, care fac distincția între vizitatori și sesiuni și sunt păstrate până la doi ani. Folosim rapoartele numai în formă agregată și nu am activat funcțiile de publicitate. Alegerea dumneavoastră este stocată în memoria locală (local storage) a browserului (intrarea hxc-consent), pentru a nu vă întreba din nou pe fiecare pagină; această stocare este strict necesară și nu conține date cu caracter personal. Vă puteți schimba oricând alegerea prin linkul Setări cookie-uri din partea de jos a fiecărei pagini sau prin ștergerea datelor site-ului din browser.

În afară de acestea, site-ul nu setează cookie-uri proprii. Fonturile, imaginile, vizualizările 3D ale produselor, filmul și catalogul sunt servite de pe propriul nostru site, nu de la terți. Harta din secțiunea de contact se încarcă din Google Maps numai atunci când dați clic pe „Afișați harta”; din acel moment, Google poate seta cookie-uri și poate primi adresa dumneavoastră IP, conform propriei politici de confidențialitate.

5. Cine prelucrează datele în numele nostru

Solicitarea dumneavoastră este citită de echipa noastră de vânzări și export. Folosim, de asemenea, următorii furnizori de servicii, care prelucrează date cu caracter personal în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre:

• Cloudflare, Inc. — găzduirea, livrarea conținutului și securitatea acestui site. Prelucrează adresa IP și datele cererii fiecărei vizite și transmite formularele de contact către sistemul nostru de e-mail.
• Google — Google Workspace (e-mailul companiei, unde este livrată solicitarea dumneavoastră), Google Apps Script și Google Sheets (arhiva internă a solicitărilor primite prin site) și, numai dacă acceptați cookie-urile de analiză, Google Analytics 4.

Putem, de asemenea, comunica date cu caracter personal consultanților profesionali (cum ar fi contabilii și avocații noștri) și autorităților publice, atunci când legea impune acest lucru.

6. Transferuri în afara Turciei

Cloudflare și Google operează servere în numeroase țări, inclusiv în state membre ale Uniunii Europene și în Statele Unite. Prin urmare, datele cu caracter personal prelucrate prin acest site pot fi transferate în afara Turciei. Efectuăm astfel de transferuri în conformitate cu articolul 9 din KVKK și, atunci când se aplică GDPR, cu capitolul V din GDPR, bazându-ne pe garanțiile oferite de acești furnizori pentru transferurile internaționale, cum ar fi clauzele contractuale standard.

7. Cât timp păstrăm datele

• Solicitările care nu duc la o relație comercială, inclusiv detaliile tehnice înregistrate împreună cu acestea: până la doi ani, pentru a putea reveni asupra lor și a consulta corespondența anterioară.
• Evidențele unei relații efective cu clienții: pe perioadele impuse de legislația comercială și fiscală turcă.
• Datele Google Analytics: cel mult 14 luni.
• Jurnalele de găzduire și securitate: pe perioadele scurte stabilite de furnizorul nostru de găzduire.

8. Cum protejăm datele

Site-ul este servit numai prin conexiuni HTTPS criptate. Formularele de contact sunt transmise prin conexiuni criptate către e-mailul companiei și către o arhivă internă pe care o pot deschide numai angajații autorizați. Accesul la solicitări este limitat la angajații care au nevoie de acesta pentru a vă răspunde.

9. Drepturile dumneavoastră

În temeiul articolului 11 din KVKK și, după caz, al GDPR, aveți dreptul să aflați dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal, să solicitați accesul la acestea și informații despre modul în care sunt folosite, să aflați terții cărora le sunt transferate în Turcia sau în străinătate, să obțineți rectificarea datelor inexacte, să solicitați ștergerea sau restricționarea prelucrării, să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interese legitime sau rezultatelor produse prin analiză automatizată, să solicitați o copie a datelor furnizate într-un format portabil, să vă retrageți oricând consimțământul (fără a afecta prelucrarea efectuată înainte de retragere) și să solicitați despăgubiri pentru prejudiciul cauzat de prelucrarea ilegală.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți la info@homexcare.com sau trimiteți o scrisoare la sediul nostru social indicat în secțiunea 1. Vă vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă (conform KVKK, cel târziu în treizeci de zile). Dacă considerați că datele dumneavoastră au fost tratate necorespunzător, puteți depune o plângere la Consiliul turc pentru protecția datelor cu caracter personal (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) sau, în UE, la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră.

10. Copii

Acesta este un site business-to-business (B2B). Nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la persoane sub 18 ani.

11. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru conține linkuri către site-urile mărcilor HIGHJEN și sens moi, highjen.com și sensmoi.com, care au propriile politici de confidențialitate, precum și către servicii externe precum WhatsApp și Google Maps. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale serviciilor terților și vă încurajăm să citiți politicile acestora.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pe măsură ce se schimbă site-ul, serviciile sau obligațiile noastre legale. Data din partea de sus a acestei pagini indică întotdeauna versiunea în vigoare.

13. Contact

Întrebările despre această politică sau despre datele pe care le deținem pot fi trimise la info@homexcare.com sau prin poștă la sediul nostru social indicat în secțiunea 1. Solicitările generale se trimit cel mai bine prin formularul de contact de pe pagina principală.